Ayuda y preguntas frecuentes

Aquí respondemos lo que más nos preguntan sobre Tablú. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde «Mi cuenta», en «Hacer una consulta o reclamo».

Mi cuenta

¿Necesito una cuenta para jugar? No. Puedes entrar como invitado y jugar contra el computador o en mesas privadas con tus amigos. Con una cuenta, que es gratuita, además puedes chatear con tus amigos y aparecer en el ranking.

¿Cómo entro a mi cuenta? De tres maneras: con un enlace que te enviamos a tu correo, con una passkey (la llave de acceso de tu celular o tu computador, sin contraseñas) o con tu cuenta de Google. Si no te llega el correo, revisa la carpeta de spam o entra con tu passkey o con Google.

¿Cuántos años debo tener? Para crear una cuenta debes tener 18 años o más. Las personas menores de 18 pueden jugar solo como invitadas.

¿Cómo agrego una passkey o vinculo Google? Entra a «Mi cuenta». Allí puedes agregar o quitar passkeys, ver tus sesiones activas y cerrarlas.

Modo invitado

¿Qué puedo hacer como invitado? Jugar contra el computador y en mesas privadas, usando el enlace que te pasa un amigo. No tienes chat con otras personas ni apareces en el ranking.

¿Cómo paso de invitado a tener cuenta? Entra desde el botón «Entrar». No pierdes nada: la cuenta es gratuita.

Mesas privadas

¿Cómo juego con mis amigos? Crea una mesa, elige el juego y las opciones, y compártele el enlace a quien quieras. Quien entre por el enlace se sienta en la mesa; no necesita cuenta si entra como invitado.

¿Puedo cambiar el tiempo o las reglas de la mesa? Sí, al crearla puedes elegir las opciones que tenga ese juego (por ejemplo, el ritmo del Ajedrez o la meta del Dominó). Cada página de juego explica sus opciones.

¿Puedo pedir la revancha? Sí. Al terminar la partida, cualquiera de los jugadores puede pedirla y, si el otro acepta, empieza una nueva.

Chat

¿Cómo funciona el chat? Con personas que no conoces, el chat usa frases ya escritas, como «¡Hola!», «¡Buena jugada!» o «Te toca»; así evitamos los malos ratos. Con tus amigos puedes escribir texto libre, de hasta 200 caracteres.

¿Qué no se puede escribir? No compartas teléfonos, correos, enlaces ni usuarios de otras redes. Tampoco se permite el odio, el acoso ni el spam. Las reglas completas están en las normas de la comunidad.

¿Los invitados pueden chatear? No. El chat es solo para personas con cuenta.

Ranking

¿Cómo funciona el ranking? Cada juego tiene su ranking, con los 50 mejores jugadores. Mientras tu valoración sea provisional, todavía no apareces en la tabla; a medida que juegas se vuelve estable.

¿Las partidas contra el computador cuentan? No. Solo cuentan las partidas entre personas. Las partidas contra el computador, y las de invitados, son para practicar y no mueven el ranking.

¿Qué pasa si se me acaba el tiempo? Jugamos por ti una jugada sencilla. Si te ausentas varios turnos seguidos, entendemos que abandonaste y pierdes; en los juegos de varias personas, como el Parqués o el Dominó, un jugador automático toma tu puesto para no dejar la mesa a medias.

Reportar, silenciar y bloquear

Alguien me escribió algo que no debía. ¿Qué hago? Toca el nombre de esa persona en el chat. Puedes reportar su mensaje (lo revisa nuestro equipo), silenciarla en esa mesa para dejar de ver sus mensajes, o bloquearla para que no pueda enviarte solicitudes ni invitaciones.

¿Qué pasa con quien incumple las normas? Según la gravedad, puede quedar silenciado en el chat por un tiempo o tener la cuenta suspendida. Si crees que una sanción fue injusta, puedes apelar; en «Mi cuenta» ves tus sanciones y su estado.

Privacidad y mis datos

¿Qué datos guardan de mí? Solo lo necesario para que juegues: tu correo, tu alias y tus partidas, entre otros. Lo explicamos con detalle en nuestra política de datos.

¿Puedo descargar mis datos? Sí. En «Mi cuenta», sección «Privacidad», elige «Descargar mis datos» y recibes un archivo con todo lo que guardamos de ti.

¿Puedo borrar mi cuenta? Sí. En «Mi cuenta» elige «Borrar mi cuenta». Cerramos tus sesiones y la cuenta se borra a los 30 días; durante ese plazo puedes arrepentirte entrando y eligiendo «Recuperar mi cuenta». Pasado ese tiempo, tus datos se borran y no se pueden recuperar.

¿Dónde puedo hacer una consulta o un reclamo sobre mis datos? En «Mi cuenta», sección «Hacer una consulta o reclamo». Recibes un número de radicado y una fecha límite de respuesta.

Membresía

¿Tengo que pagar para jugar? No. Todos los juegos son gratis para todos, siempre. La membresía es opcional y solo sirve para apoyar el proyecto.

¿Qué incluye la membresía? Cosas de estilo: un dorso «Tejido» para las fichas del Dominó, discos «Nácar» para el Reversi y fichas «Cerámica» para el Parqués, además de quitar el espacio de anuncios. No da ninguna ventaja para ganar. Mira los detalles en la página de la membresía.

¿Ya se puede comprar? Todavía no: la membresía aún no está a la venta.

Instalar la app

¿Cómo instalo Tablú en mi celular Android? Abre Tablú en Chrome. Toca el menú de los tres puntos y elige «Agregar a la pantalla de inicio» o «Instalar aplicación». Aparecerá un ícono como el de cualquier otra app, y se abre a pantalla completa.

¿Funciona sin internet? No. Para jugar con otras personas necesitas conexión.